コールセンター

業務課正社員コールセンター名古屋市東区交通費支給キャリアアップ応援子ども手当充実完全週休二日制産休・育休取得実績あり社内研修制度が充実中途採用営業経験歓迎第二新卒歓迎経験者優遇

RECOMMENDEDPR情報

仕事概要

集合住宅向け高速インターネットサービス「あぱねっと」や、建設現場向けIoTソリューションの提案を行う当社にて、お問い合わせ内容を分析し、サービス改善・新規サービス企画をお願いします。

お客様から寄せられるリアルな声を分析し、より良いサービスを生み出してください。

お任せしたいのは、一言で言えば、カスタマーサポート部門の改革です。
業務フローの改善はもちろん、お客様の声を分析して「サービスの改善・企画」まで行ない、会社の業績UPに貢献することがあなたに課せられたミッションです。

少数精鋭で経営層との距離も近い当社だからこそ、あなたにも裁量を持って活躍していただきたいと考えています。
まだまだ「改革」は立ち上げ段階ですので、他ではできない経験を重ね、あなた自身の市場価値を高めることもできるでしょう。

また、こうした重要なポジションだからこそ、効率的な働き方は不可欠。残業を良しとしない当社では、リモートも取り入れながらメリハリをつけて働くことが可能です。ミッションに集中できる環境を、会社全体で整えていますのでご安心ください。

裁量も面白みも大きいポジションで、あなたもその影響力を実感してください。

【キッズウェイについて】
当社は、集合住宅向けインターネットサービス事業、IoTレンタル事業を主軸に展開。高度なインターネット技術を基盤に独自のサービスを展開し、社会の安全と発展に貢献していきます。

働く環境

お客様対応に関わる以上、やはりクレームを出さないことや、スピーディーな対応が求められます。

また、決めつけた見方をしてしまうと状況が思うように進まなくなるため、固定概念にとらわれないよう全体を俯瞰して捉えることも大切です。

チームの中や組織全体で、コミュニケーションが取りやすい雰囲気です。コールセンター係も同様で、意見や相談がしやすい環境です。

【改善・効率化に向けた提案は大歓迎】
最近では「リモートワークでのコミュニケーションツールを導入したい」という意見を即採用!アイデアが活かせる環境です。

【生産性を重視し、自分の裁量で働ける】
生産性を重視しているため、18:15迄には全員が退社しています。平日は家族と、休日は勉強にと、時間を有効に使えます。
業務行動予定は自分で計画できるので、効率と正確性を両立した時間の使い方を考えていきましょう。

Webで応募する

RECRUITMENT募集要項

職種
コールセンター
求人コード
NGY-CSS-014
仕事内容

【概要】
集合住宅向け高速インターネットサービス「あぱねっと」や建設現場向けIoTソリューションの提案を行う当社にてお問い合わせ内容を分析し、サービス改善・新規サービス企画を行ないます。

実際の電話対応は外部委託しています。そちらで判断や対応が難しいケースが発生した場合、指示出しや対応を行います。

【具体的な業務】
・案件管理
・サービス向上のためのデータ分析
・新規サービス企画のサポート
・外部委託先からの問い合わせ対応
・社内の問い合わせ対応 など

雇用形態

正社員

給与

月給243,000円〜

※賞与年3回(昨年度実績4.5ヶ月分)
※経験・能力により加給・優遇します。
※残業代は別途、全額支給します。
※モデル年収例
・430万円/入社2年目・32歳(月給26万1000円+賞与)
・700万円/課長職(賞与+家族手当含む)

勤務地

名古屋営業所

〒461-8725 愛知県名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル11階

アクセス
名鉄瀬戸線 栄町駅 徒歩1分
勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)

※残業は月平均2時間(1日平均10分)以内です!

応募資格

【必要な要件・スキル】
・特になし

【歓迎する要件・スキル(無くてもOKです!)】
・第二新卒OK

【求める人物像】
・自信を持って提案できる製品を扱いたい方
・残業のない環境でメリハリをもって仕事をしたい方

試用期間
あり(3ヶ月) ※試用期間の給与・待遇の変動なし。
応募方法
電話エントリーフォームよりご応募ください。
Webで応募する

ALLOWANCE給与・福利厚生

昇給
年1回(4月)
賞与
年3回(7月、12月、期末 ※2022年度3月実績:4.7ヶ月分)
休日・休暇
【年間休日124日】
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・家族休暇
・積立有給休暇(有給休暇日数/入社時10日付与)
・健康休暇
・特別休暇
・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇
・赴任休暇
諸手当
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費(月5万円まで)
・社宅完備(転勤者用)
・出産ごとに30万円。小学校から高校まで、入学ごとに10万円を支給!
・配偶者:月11,500円、子ども1人目:月20,000などを支給
・3才未満の子どもに3万円/年を支給(カフェテリアプラン)
・介護補助手当
・役職手当
・出張手当
福利厚生
・住宅補助
・財形貯蓄制度
・オフィス内禁煙 ※ビル敷地内に喫煙スペース有。
・社員保養所(浜名湖、伊勢など。1泊500円で利用可能)、リゾートホテル
・社員旅行
・ワークウエア補助
・自己啓発補助
・生活習慣予防検診補助
・乳ガン・子宮ガン検診補助
・配偶者特定健康保険補助
・個人年金補助・介護医療保険補助など
・スポーツクラブ利用可(ご家族もご利用可能です)
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COMPANY企業情報

会社名・屋号
株式会社キッズウェイ
所在地
〒489-0975 愛知県瀬戸市山の田町155番地
電話番号
0570-783-114
ウェブサイト
https://kidsway-recruit.jp/
事業内容
<IoT事業>
・クラウド型監視カメラシステム
・クラウド型環境センサーシステム
・クラウド型侵入検知センサーシステム
・レンタルサービス
・各種セキュリティシステム
<あぱねっと事業>
・インターネットサービス
・Wi-Fiサービス
・監視カメラシステム
・デジタルサイネージ
・コールセンターサービス
・福利厚生サービス
Webで応募する

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